星野リゾート 軽井沢を口コミから調査 [旅行]
もともと出不精の私ですが、妻が外出好きなので、
結婚後は旅行に行くことも増えました。
今朝、Yahooニュースをチェックしていたら、星野リゾートが小さなタトゥーなら
隠せば入浴OKというニュースが出ており、そういえば妻がよく星野リゾートの
宿に泊ってみたいと言っていたのを思い出したので、どんな宿なのか口コミから
調べてみることにしました。
今回調べたのは、本店でもある軽井沢店についてです。
チェックしたのは一休.comとトリップアドバイザーの昨年末くらいから
現在までの口コミと、検索に出てきた他のサイトをちょろちょろとです。
数えてはないですが、50個くらいですかね。
一休.comは口コミした人の年代が表示されるのですが、
値段が高い宿なので、やはり40～60代の方が多いです。
30代の方はいますが、20代の方はいませんでした。
いろいろ見ていて分かったのです、どうやらわりと悪い評判が出回っているみたいですね。
まあ、あれだけテレビで取りざたされて、高い値段をとっているので悪く言う人も
いるでしょうね。期待値も上がりますから。
かくいう、私も、高い値段をとるものにはそれ相応のものを求めるタイプで、
ネームバリューに屈しないのをポリシーにしていると言ってもいいような人間です。
ですから、その辺はきっちり探ってみたいと思います。
結果としては、まず、ほとんどの方が部屋や建物、空間的な部分に関しては
かなり満足されているようです。共有スペースでのサービスなどは充実している感があります。
これは、この宿のコンセプトが「都会を離れて大自然を満喫する」的なものであり、
それが都会の方にとても受けているということなのだと思います。
テレビ・時計がない、近くにコンビニもない、自然を楽しむために窓が大きいなど、
その強いコンセプトゆえに、それを受け入れられない人もいるようなので、
それがネガティブなコメントになっているように思います。
ただ、注意が必要なのは、自然の中につくっていることもあり、段差が大きいなどの
バリアフリー化はイマイチのようなので、ご老人とお子様には優しくないという声もありますが、
建物の場所などにもよると思うので、ご老人・お子様連れの際には事前にそのあたりを
確認された方がいいのではないかと思います。
料理に関してですが、星野リゾート自体が地域経済の活性化への貢献を目指しているようなので、
地元の食材を使ったものが多いようです。
評価に関してはそれぞれで、値段の割には・・・と感じられる方もいるようですが、
味覚は人それぞれですからこればかりはなんとも言えませんが、おいしくないという方は
ほとんど見当たりませんでした。
ネガティブな意見として一番多かったのが接客・サービスに関するものでした。
結構辛辣なものも少なくなかったです…。
星野リゾートの地域経済活性化の取り組みのひとつとして、地元での雇用にこだわってる
らしく、それが原因かはわかりませんが、あまりやる気のなさそうな、きちんとした接客の
できない人も若干いるようです。
スタッフもたくさんいるでしょうし、口コミからはほとんどのスタッフはきちんとした接客をされて
いるんだなというのは感じられます。
フォローするわけではないですが、こんなエピソードも書いてありました。
子供連れのお客様が食事の際、大人がコース料理だった為、途中で子供たちが飽きてしまったのを
察したスタッフが、サラッとキッズルームに遊びに連れて行ってくれ、デザートのタイミングで
また連れて帰ってきてくださったそうです。
他にも、記念日や誕生日の方にはサプライズでワインのサービスを行っているようで、とても喜ばれていました。
ネガティブな方は具体的には紹介しませんが、一言でいえば「対応が悪い」ということですね。
気になる方は一休.comを見てください。
私の中の結論としては、非日常を味わえる特別な空間には非常に魅力を感じます。
せっかくそのような場所に行くのなら、細かいことにイライラせず、おおらかにいたいものだ
と思います。
ムカつくこともあるかもしれませんけど・・・・。
なんか、フォローが多くなってる気がするので、一応言っておきますが、
わたしは星野リゾートとは全く関係ありませんので…。
それから、非常に参考になるページを見つけましたのでご紹介しておきます。
軽井沢に着いてからの移動から、施設に関するあらゆるところを写真入りで紹介されています。
部屋内のアイテムや施設案内などを各ページごとに写真で掲載されてるので
非常にわかりやすいと思います。
ぜひ参考にしてみてください。
ホテルライフさんのサイトです。
タグ：星野リゾート 軽井沢
